Solução rápida para problemas nos canais

Se você notar um dos seguintes problemas: lentidão em abrir o app ou carregar os canais, imagem ou som travando, mensagens de «falha ao conectar-se ao servidor» ou «forbidden», realize este procedimento, que ajuda a reestabilizar o aplicativo e solucionar os problemas

1. Faça a limpeza de cache do aplicativo de canais no seu aparelho (seja celular ou TV box): Configurações > Aplicativos > Bluetv Live > Limpar cache (não limpe os dados, somente o cache)

2. Desligue da tomada o seu modem ou roteador da internet e também a TV box (se for celular, somente desligue-o também)

3. Aguarde 3 minutos e ligue os aparelhos novamente

Pronto! Assim se reestabilizará a transmissão e os seus canais já deverão voltar a fluir normalmente!

⚠️ Caso o problema persista, recomendamos que você contate diretamente o suporte técnico da Bluetv.

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Kun sähköpostiviesti lähetetään ryhmälle, sähköpostiohjelma lähettää sen kaikille ryhmän jäsenille. Sertifikaatin myöntäjä allekirjoittaa sertifikaatit digitaalisesti, ja niitä voidaan myöntää käyttäjä-, tietokone- tai palvelukohtaisesti. Kansainvälisen ITU-T

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